É provável que você esteja se perguntando o que afinal há em comum entre uma startup do ramo imobiliário, uma empresa para aluguel por temporada e uma empresa de tecnologia tem em comum. E bom, por mais difícil que possa parecer, elas tem muito haver. Ocorre que a Loft e o airbnb tem investido em um conceito de servitização que tem muitas similaridades com os serviços oferecidos por algumas empresas de tecnologia.
Calma, vamos esclarecer as coisas. O Airbnb veio para substituir qual produto? Essa é fácil né?! A plataforma oferece um serviço que substitui a compra daquela casa de veraneio tão sonhada ou aquela chácara no meio do mato. A geração dos nossos pais e avós acreditava que era preciso trabalhar uma vida inteira, para então conseguir adquirir o tão sonhado local de descanso.
No entanto, esse é um caminho muito mais complexo e longo. Então, porque não alugar um espaço durante as férias ou até mesmo por um fim de semana? De forma muito menos burocrática e ágil. Essa é a proposta do airbnb! Essa é a proposta da atualidade oferecida por inúmeras empresas, dos mais diversos ramos.
Mas o que o Airbnb tem haver com uma empresa de tecnologia?
Toda e qualquer empresa que deseja ter sucesso no futuro precisa investir em tecnologia, isso é fato. Entretanto, nem todas as empresas possuem os recursos e a estrutura necessária para ter um time focado nisso. E é por isso que muitas empresas buscam formas de terceirizar esse trabalho.
Uma das formas encontradas é o squads as a service, um novo modelo de trabalho que tem facilitado e acelerado o processo de inovação e transformação digital dentro de diversas empresas. Ainda não entendeu bem o que isso tem a ver com o Airbnb?
Assim como na plataforma do Airbnb, você pode “alugar” um squad para desenvolver as soluções do seu negócio. A ITSS Tecnologia é uma das empresas que oferece esse serviço para o mercado. Mas afinal, como funciona isso?
Um squad, como nós sabemos, deve ser composto por um time de diversos especialistas. É importante que eles entendam de tecnologia, mas é ainda mais urgente que eles compreendam o seu negócio. É por isso que a ITSS oferece um time diversificado, focado em atender as demandas da sua empresa.
Como isso funciona na prática?
Vamos supor que sua empresa possui um projeto que nunca sai do papel, como por exemplo o desenvolvimento de um aplicativo que torne o dia a dia dos seus clientes mais prático. No entanto, como seu departamento de TI está sempre abarrotado de demandas, esse projeto sempre começa e acaba não evoluindo.
Nesse caso, você pode contratar um squad para desenvolver esse projeto em específico e pode ainda inserir uma pessoa do seu time interno para coordenar as atividades do squad. Além disso, o time de squad pode trabalhar dentro da sua empresa. Alguns até preferem esse formato, pois dessa forma o squad se insere na cultura e na vivência do negócio. E claro, isso pode tornar o desenvolvimento do projeto ainda mais assertivo!
Entretanto, existem aqueles que preferem que o squad trabalhe de dentro da empresa em que trabalha. E existe uma boa explicação para isso também. Inserido em um ambiente tecnológico e que está em movimento, os profissionais estão em desenvolvimento constante. E é possível também contar com o apoio de colegas que não necessariamente fazem parte da squad, mas que podem contribuir em soluções pontuais. Essa pode uma excelente alternativa para as empresas que não possuem um departamento de TI, por exemplo.
Assim como na Loft há uma distribuição no modus operandis
Você já conhece a Loft? A se posiciona como uma plataforma digital. A proposta é desburocratizar o processo de compra e venda de imóveis, tornando a experiência dos clientes fluida e agradável como descrito no próprio site da empresa.
Mas afinal, o que isso tem a ver como o modus operandi de uma empresa de tecnologia? Na Loft há todo um processo criado para entregar a melhor experiência ao cliente. Primeiro, é realizado uma curadoria para chegar até os melhores apartamentos nas melhores localizações de São e Rio de Janeiro (as cidades em que a empresa atua).
Em seguida os imóveis são disponibilizados nas plataformas da empresa e você pode comprá-lo como está, ou pode ainda reformá-lo, para deixar exatamente como você quer. Nesse caso, entram em ação outros dois times diferentes. Se você vai comprar o imóvel como está o time de assessoria irá cuidar de tudo. Se for reformar, o time de arquitetos entra em ação.
Você já conseguiu visualizar as semelhanças com o squad as a service? Cada time é focado em uma etapa do projeto, cada uma dessas etapas conta com um squad diferente. Só que nesse caso, estamos falando do setor imobiliário. Mas é essa a questão, independente do nicho ou mercado, a tecnologia e os processos comuns à ela tem se inserido em tudo.
Como seria um projeto de tecnologia com vários squads?
Vamos agora trazer esse exemplo para a realidade das empresas de tecnologia. Depois de algumas pesquisas e análises criou-se o escopo de um novo produto, um software, por exemplo.
Para conseguir mais agilidade no processo, podem ser criados 3 squads que trabalharão concomitantemente. O primeiro será responsável pelo desenvolvimento da ferramenta em si, o time hi-tech, por assim dizer. O segundo, comercial será focado em encontrar clientes aderentes a nova solução. E por fim, mas não menos importante, o time de marketing que irá apresentar o produto ao mercado.
Cada um desses squads pode contar com a participação de profissionais especializados em uma vertente em específico. No time comercial, por exemplo, pode haver um especialista em prospecção, outro em pré-venda, outro na conclusão da venda em si e outro que cuida do pós-venda. E isso se aplica aos demais squads que podem fazer parte de um projeto maior.
E depois disso tudo, fica o questionamento…
Todas as empresas do futuro serão empresas de tecnologia?
Muitos profissionais e especialistas da tecnologia tem afirmado que em um futuro, não muito distante, todas as empresas serão de tecnologia. A verdade indiscutível é que todas as empresas precisarão passar por esse processo de transformação digital.
O que já tem ocorrido é que muitas empresas tem incorporado soluções e ferramentas tecnológicas em seu dia a dia. E isso, tem transformado o produto, a forma como lidam e atendem seus clientes e também a forma como são vistos pelos mesmos. A empresas que não tiveram medo de investir em tecnologia estão agora em um novo patamar com relação aos seus concorrentes. E claro, isso tem influenciado diretamente no volume de vendas.
E é por isso que muitos profissionais da área afirmam que aquelas empresas que não se adequarem a esse novo momento do mercado e não investirem em tecnologia, provavelmente, desaparecerão lentamente. Isso porque elas perderam cada vez mais espaço, para as empresas que tem focado em uma melhor experiência do cliente e em oferecer produtos e serviços de melhor qualidade.
Com isso em mente, é importante se questionar sobre qual é o posicionamento da sua empresa diante desse momento. Para entender melhor sobre você pode conferir esse outro artigo que publicamos a respeito.