Case Marilan
Case Fábrica de Software
Marilan
Nossa solução mudou a realidade do time de manutenção da Marilan, mitigando erros humanos e otimizando todo processo.
Presença em +30 países
e em mais de 70% dos lares brasileiros
cerca de 12 mil ordens de serviço/mês
realizadas manualmente antes da solução
Time de mais de 4.500 pessoas
em 5 fábricas e 20 lojas de fábrica no país
A empresa e seus desafios operacionais
A Marilan, segunda maior fabricante de biscoitos do Brasil, atua há mais de 60 anos com excelência no setor alimentício. Diariamente, a empresa produz 1,2 milhão de pacotes de biscoitos, o que exige alta confiabilidade dos ativos industriais e um controle rigoroso da manutenção.
Para sustentar essa escala de produção, a gestão da manutenção sempre foi um fator crítico. No entanto, até pouco tempo atrás, a Marilan realizava todo o controle de manutenção de forma manual, o que gerava gargalos importantes no dia a dia da operação.
Todos os meses, cerca de 12 mil ordens de serviço eram registradas manualmente por uma equipe de apenas três funcionários. Como consequência, o processo se tornava altamente suscetível a erros humanos, retrabalho e perda de informações relevantes.
Além disso, essa sobrecarga operacional consumia o tempo da equipe com tarefas manuais e administrativas. Com isso, sobrava pouco espaço para o planejamento estratégico da manutenção, o que resultava em uma alta incidência de manutenções emergenciais, impactando diretamente a eficiência e a disponibilidade da linha de produção.
A solução: SAP com mobilidade, integração e automação!
Diante desse cenário, a Marilan decidiu buscar uma solução capaz de otimizar a gestão da manutenção, reduzir atividades manuais e aumentar a confiabilidade das informações. Foi nesse contexto que a empresa encontrou no ITSS PM RUN, solução mobile integrada ao SAP PM, a resposta ideal para seus desafios.
Como a Marilan já utilizava o SAP PM, a adoção da ferramenta ocorreu de forma natural, sem rupturas na arquitetura existente. Além disso, a integração nativa com o SAP garantiu segurança, consistência dos dados e aderência aos processos já consolidados.
Com a nova solução, a empresa eliminou a necessidade de horas gastas na digitalização de dados. Ao mesmo tempo, passou a contar com sincronização automática das informações em tempo real, o que trouxe mais agilidade, precisão e controle para toda a operação de manutenção.
Outro ponto decisivo foi a proposta competitiva apresentada pela ITSS, totalmente alinhada às necessidades do projeto, ao orçamento disponível e aos parâmetros definidos pela Marilan desde o início da iniciativa.
Resultados Alcançados com a digitalização da manutenção
A implementação do ITSS PM RUN gerou impactos diretos e mensuráveis no dia a dia da equipe de manutenção. Entre os principais resultados, destacam-se:
✅ Aumento significativo da produtividade do time
Todas as ordens e notas de serviço passaram a ser executadas diretamente pelo aplicativo, eliminando controles paralelos e retrabalho.
✅ Mais tempo para atuação estratégica
Antes, uma equipe precisava lidar constantemente com ordens emergenciais e com a reserva de materiais. Atualmente, essa última atividade ocorre de forma totalmente automatizada, liberando o time para ações de maior valor.
✅ Mais controle, rastreabilidade e confiabilidade das informações
A digitalização trouxe mais visibilidade sobre as atividades de manutenção, apoiando a tomada de decisão e o planejamento preventivo.
O Primeiro passo rumo à indústria 4.0
Inicialmente, a equipe acreditava que o processo de implantação e a inserção da nova ferramenta na rotina poderiam gerar resistência. Afinal, toda a gestão passaria a ser realizada via aplicativo.
No entanto, o cenário foi diferente do esperado. Graças ao design intuitivo e à usabilidade da aplicação, a adoção ocorreu de forma tranquila e sem impactos negativos na operação. Como resultado, não houve problemas relacionados ao uso da ferramenta no dia a dia.
“Foi o primeiro passo para a digitalização, uma aposta que deu muito certo. Tão certo que a empresa já está pensando em automatizar e digitalizar outras atividades.”
Vlamir Barriento – Gerente de Manutenção
Atualmente, a Marilan já se prepara para avançar ainda mais na adoção de práticas alinhadas à Indústria 4.0, fortalecendo sua jornada de transformação digital. Esse projeto representa apenas o início de um movimento contínuo em direção à automação, eficiência operacional e inovação sustentável.
Conclusão
Com o apoio da ITSS e do ITSS PM RUN integrado ao SAP, a Marilan conseguiu transformar sua gestão de manutenção, reduzindo tarefas manuais, aumentando a produtividade e criando uma base sólida para decisões mais estratégicas.
Mais do que resolver um problema operacional, o projeto abriu caminho para uma nova fase de maturidade digital na indústria.
